Para iade politikası
🧾 İade ve Para İade Politikası
Dr.Gore olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
📅 İade Süresi
Sipariş teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim başvurusu yapabilirsiniz.
Resmi mevzuata göre cayma hakkı süresi 14 gündür; ancak biz bu süreyi 30 güne uzatarak daha esnek bir süreç sunuyoruz.
📬 İade Başvurusu
Tüm iade ve değişim talepleri için lütfen bize e-posta yoluyla ulaşın
Mail adresimiz: destek@drgorewear.com
✅ İade ve Değişim Koşulları
Ürün hasar görmemiş, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
Ürün, orijinal kutusu ve kutu içeriğiyle birlikte gönderilmelidir
Kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmez. Tüm ürünlerin birlikte gönderilmesi zorunludur
İade tutarı, müşterinin ürünü satın aldığı fiyat üzerinden hesaplanır. Güncel satış fiyatı dikkate alınmaz
🚚 Kargo Ücretleri
Değişimlerde kargo ücreti, sipariş tutarına göre belirlenir: 1.000 TL altı siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir; 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından ödenir.
İade işlemlerinde:
-
-
Ürün üretim kaynaklı kusurluysa: kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
-
Ürün kusurlu değilse: kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
-
💸 Para İadesi Süreci
Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarını sağlaması halinde 3 iş günü içinde iade işlemi başlatılır
Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemelerde
İade tutarı, aynı karta yapılır
Banka işlem sürelerine göre tutarın yansıması 1-10 iş günü sürebilir
Kapıda Ödeme, Havale/EFT gibi yöntemlerde
Sizden IBAN ve alıcı adı/soyadı bilgileri talep edilir
Bu bilgiler alındıktan sonra, iade tutarı 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır